CALIDAD AERONAUTICA
EVALUACION
: Examen: 70 %
Actividades diversas:30%
Punto de pase: 7
Asistencia para derecho a examen: 80 %
CONTENIDO
1La calidad.
2 La calidad aplicada a la aeronautica.
3 Normas de calidad en la aeronautica
4) Programa de confiabilidad aeronautica. 5) La auditoria aeronautica
Examen Diagnostico
1) Define que es la Calidad. 2) :Conoces a algun autor que haya sentado las bases de la calidad como la conocemos hoy? Mencionalos.
3Cual es tu concepto de la Calidad en la Aeronautica?
4) :Que normas conoces que regulen la calidad en la actividad aeronautica? 5) :Que organismos o autoridades conoces que regulen la calidad Aeronautica?
6) :Cual es el area o enfoque del cual esperas conocer mejor acerca de la calidad en la industria acrea?
LA CALIDAD
La RAE define calidad' como: 1) Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor. 2) Superioridad o excelencia
3)Adecuacion de un producto o servicio a las caracteristicas especificadas
4)Estado de una persona, naturaleza, edad y demas circunstancias y condiciones que se requieren para un cargo o dignidad.
LA CALIDAD
La calidad es una propiedad que tiene una cosa u objeto, y que define su valor, asi como la satisfaccion que provoca en un sujeto. Se trata de un concepto subjetivo y un atributo muy tenido en cuenta en la mayoria de casos. Ademas, tambien es un adjetivo que se utiliza como un instrumento de venta a la hora de aplicarlo a cualquier servicio, producto, marca o industria.
ATRIBUTOS APLICABLES DE LA
CALIDAD
La calidad de vida. Se refiere al hecho de percibir unos valores subjetivos y objetivos que entranan que el individuo pueda conseguir un bienestar total en todos los ambitos sociales, y que pueda acceder a los bienes que necesita y suplir sus necesidades vitales.
La calidad en la atencion al cliente. Este aspecto depende de la percepcion que tiene el cliente sobre el trato recibido cuando se dirige a una marca. Pueden ser multiples causas las que lleven a un usuario a contactar con una determinada marca: quejas, dudas, incluso felicitaciones por el producto o servicio.
ATRIBUTOSAPLICABLESALA
CALIDAD
La calidad de un producto. Se trata de los rasgos que tiene un articulo, su funcionalidad, cumplir lo que promete,y que las expectativas que se han generado a la hora de hacer uso de el se cumplan totalmente.
La calidad en la produccion. Se trata de llevar a cabo una serie de planificacion, ejecucion y acciones para conseguir que el proceso desde que se origina el producto, se gestiona en fabrica, se distribuye y llega al cliente, sea optimo en todos los aspectos consiguiendo la calidad necesaria para suplir las necesidades del cliente.
El concepto de calidad ha evolucionado en el ultimo siglo a medida que evolucionaba la industria, los metodos de produccion y las relaciones con el cliente. Igualmente ha evolucionado el modo de gestionarla.
En el siglo XX se hablo de calidad comoadecuacion al usoJuran), "cumplimiento de los requisitos" (Crosby), "satisfaccion de las expectativas del client